Preguntas
Frecuentes
En Orbetano Club reunimos las dudas más comunes de nuestros usuarios sobre reservas, normas del club, métodos de pago y requisitos de edad. Respuestas directas para que aproveches tu tiempo en las estaciones sin contratiempos.
- Ubicación Carrera 15 # 93-40, Bogotá
- Horario Lunes a Domingo: 10:00 — 22:00
- Teléfono +57 601 349 5948
- Correo info@orbetano.com
Antes de Tu Visita
En Orbetano Club queremos que tu experiencia sea fluida desde el momento en que decides visitarnos. El acceso a un centro de computación de alto rendimiento genera dudas sobre los requisitos técnicos, las normas de uso y los procesos de reserva.
Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros usuarios para proporcionarte respuestas directas y claras. Si tu inquietud no aparece en esta lista, nuestro equipo de soporte en la Carrera 15 está siempre listo para asistirte personalmente o a través de nuestros canales digitales.
Reservas
Asegura tu estación con anticipación por web o teléfono.
Sin Cita
Atendemos según disponibilidad de estaciones.
Requisitos de Acceso y Edad
Para garantizar un ambiente profesional y el cuidado de nuestra infraestructura, el acceso a Orbetano está regulado. Los menores de edad deben contar con una autorización firmada por sus padres o tutores y estar acompañados según las normativas locales de Bogotá.
No se requiere un conocimiento técnico previo avanzado para entrar, pero sí un compromiso con el respeto a las normas del club y al equipo disponible. Nuestro personal de sala verifica el cumplimiento de estos requisitos en cada ingreso.
Sala Principal
Carrera 15, Bogotá
Proceso de Reserva de Estaciones
Aunque aceptamos usuarios sin cita previa según disponibilidad, recomendamos realizar una reserva a través de nuestra plataforma web o telefónica.
Esto asegura que la estación con las especificaciones exactas que necesitas esté lista para ti a tu llegada. Las reservas se mantienen por un tiempo de gracia limitado antes de ser liberadas para otros usuarios.
Uso de Periféricos y Equipos Personales
Nuestras estaciones vienen equipadas con periféricos profesionales, pero permitimos que los usuarios traigan sus propios ratones, teclados o auriculares si así lo prefieren.
Por razones de seguridad de red y estabilidad del sistema, no se permite la conexión de dispositivos de almacenamiento externo sin previa autorización o el uso de hardware que requiera controladores no oficiales.
- ▲ Ratones, teclados y auriculares personales permitidos
- ▲ Almacenamiento externo requiere autorización previa
- ▲ No se instalan controladores no oficiales
Software y Normas de Convivencia
Software Disponible y Peticiones Especiales
Contamos con una amplia suite de software preinstalado que cubre las necesidades de diseño, desarrollo y productividad más comunes. Si un usuario requiere una herramienta específica, puede solicitarla con antelación para que nuestro equipo técnico evalúe su instalación.
No permitimos la descarga de software sin licencia o de fuentes no confiables en nuestras máquinas. Esta política protege tanto la estabilidad del sistema como la seguridad de todos los usuarios del club.
Normas de Comportamiento y Convivencia
Orbetano es un espacio de alto rendimiento donde el enfoque es primordial. Se espera que los usuarios mantengan un nivel de ruido moderado y respeten el espacio de trabajo de los demás.
El consumo de alimentos y bebidas está restringido a las zonas de descanso designadas para evitar daños accidentales a los componentes electrónicos de las estaciones de trabajo.
Pagos, Facturación y Seguridad de Datos
Métodos de Pago y Facturación
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito y débito, así como transferencias mediante aplicaciones bancarias locales. Emitimos facturas legales por todos nuestros servicios, las cuales pueden ser requeridas para procesos de reembolso corporativo o contabilidad personal.
Los planes de horas y membresías deben ser cancelados por adelantado para activar el acceso al club. Las facturas se entregan al momento del pago y pueden solicitarse copias adicionales mediante nuestro correo electrónico.
Efectivo
Crédito
Débito
Transferencia
Seguridad de Datos y Cuentas
Recomendamos a todos los usuarios cerrar sus sesiones en aplicaciones y sitios web antes de retirarse. Orbetano utiliza sistemas de limpieza de perfiles que eliminan los datos temporales tras cada uso.
La responsabilidad final de la seguridad de las cuentas personales (como correos o redes sociales) recae en el usuario. No guardamos contraseñas ni información sensible de los visitantes.
Soporte Técnico Durante la Sesión
Si experimentas cualquier inconveniente con el hardware o el software durante tu tiempo en el club, debes notificarlo de inmediato al personal de sala.
Estamos aquí para solucionar problemas de configuración o conectividad en tiempo real, asegurando que no pierdas minutos valiosos de tu sesión por fallas técnicas menores. Nuestro equipo está entrenado para responder directamente desde el pasillo sin que necesites abandonar tu estación.
Preguntas y Respuestas Rápidas
Las cuatro consultas que recibimos con mayor frecuencia, agrupadas para que encuentres la información en segundos.
¿Puedo dejar archivos guardados en el computador para mi próxima visita?
No recomendamos dejar archivos localmente debido a nuestros protocolos de limpieza automática. Ofrecemos opciones de almacenamiento temporal en red para miembros o sugerimos el uso de servicios en la nube para asegurar que tus datos estén disponibles en cualquier lugar.
¿El club está abierto los domingos y festivos?
Sí, Orbetano Club mantiene un horario extendido que incluye fines de semana y la mayoría de los festivos en Bogotá. Consulta siempre nuestras redes sociales o sitio web para confirmar horarios especiales durante fechas patrias o de mantenimiento programado.
¿Hay un límite de tiempo máximo para usar una estación?
No hay un límite máximo mientras el usuario cuente con saldo de horas o una membresía activa y haya disponibilidad. Sin embargo, en periodos de alta demanda, las extensiones de tiempo de última hora podrían estar sujetas a las reservas de otros clientes.
¿Puedo usar las estaciones para minería de criptomonedas?
No. El uso de nuestro hardware para minería de criptomonedas o cualquier actividad que genere un estrés térmico extremo y constante está estrictamente prohibido, ya que afecta la vida útil de los componentes y la estabilidad de la red para otros usuarios.
Nuestro equipo está listo para ayudarte en persona
Visítanos en la Carrera 15 # 93-40, Bogotá, o escríbenos a info@orbetano.com para resolver cualquier duda específica sobre reservas, equipos y membresías.